La entidad fue sancionada por no acatar el pedido de un cliente que no quería estar en su base de datos.
BOGOTA, Colombia.(INFOBAE).- La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia informó, este 10 de diciembre, que en su rol de autoridad nacional de protección de datos personales, impuso una multa a Scotiabank Colpatria de $72.923.136 por no atender la solicitud de un ciudadano que le pidió al banco retirar sus datos personales de su base de datos.
El banco fue sancionado anteriormente en abril de este año porque, de igual manera, un ciudadano pidió en repetidas ocasiones que se eliminara su número de las bases de datos de la entidad. Al ver que no le concedían su pedido, se quejó ante la SIC, que finalmente determinó una multa por $356.070.000.
En esa ocasión, la SIC informó que decidió emitir la sanción luego de hacer una investigación, en la que se encontró que Scotiabank Colpatria accedió a los datos de los usuarios a través de un convenio con la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB).
“En el marco de este convenio, la autoridad ordenó que se realice una auditoría externa para conocer si la ETB cuenta con autorización previa, expresa e informada de los Titulares y cuya información fue entregada a Scotiabank Colpatria”, explicó el ente regulador.
La entidad bancaria respondió en ese momento que los datos personales de sus clientes son tratados de acuerdo a las leyes vigentes en el país.
“Scotiabank Colpatria ya había informado la existencia de la actuación en la información relevante que se publica en la página de la Superintendencia Financiera de Colombia. La entidad reitera que los datos personales de sus clientes son tratados de acuerdo con la normatividad vigente del país, reforzando permanentemente los procesos y controles para garantizar la protección de la información de los consumidores financieros”, indicó la compañía en un pronunciamiento que dio a conocer la revista Forbes.
La SIC informó sobre este nuevo caso, resuelto a través de la Resolución 78221 de 2020, que “inició con ocasión de la queja de un ciudadano quien informó que había presentado al banco varias peticiones para que eliminara sus datos personales para no recibir publicidad de la entidad bancaria”.
Aún así, el ente regulador dio a conocer que después de que al ciudadano se le notificó que ya se le había eliminado de su base de datos, siguió recibiendo llamadas y ofertas desde el banco.
“En la investigación, la Superindustria concluyó que SCOTIABANK COLPATRIA hizo caso omiso a las solicitudes de supresión de datos realizadas en varias ocasiones por el titular de los mismos y no garantizó al titular su derecho fundamental de hábeas data. La decisión tiene recurso de reposición y apelación”, aseguró la SIC en un comunicado.
Ante la sanción, Scotiabank Colpatria aseguró que fue notificado de la decisión y que en este momento evalúa si decide interponer los recursos de ley correspondientes ante el solicitante.
“El Banco está firmemente comprometido con la seguridad y confidencialidad de la información de todos sus clientes y permanentemente está reforzando sus protocolos de manejo de datos.”, aseguró la entidad bancaria.
